Uma revolução a partir do desenvolvimento de modelos, ícones, destaques gráficos, disposição do texto e uso de palavras para melhor se comunicar com a população acreana
Tornar a Justiça mais próxima do cidadão não se restringe apenas à geografia. O modo de se comunicar também pode aproximar do público e entregar um atendimento mais humanizado e eficiente. Para consolidar essa perspectiva, o Tribunal de Justiça do Acre (TJAC) está customizando templates em linguagem simples que serão utilizados no eproc.
No momento atual, o Judiciário acreano está na etapa de criação do repositório interno, a partir da adequação às necessidades locais. Esse trabalho é realizado de forma colaborativa, por meio da Assessoria de Transformação e Inovação, Comissão Gestora do Programa de Simplificação da Linguagem, Secretaria de Tecnologia da Informação, Secretaria de Comunicação do TJAC e o laboratório Aurora do Tribunal de Justiça do Distrito Federal (TJDF).
A partir de boas práticas como do Laboratório Aurora, o grupo compreendeu que o template trata da linguagem visual, voltada a facilitar a leitura e a visibilidade das informações. Então, o desenvolvimento de elementos visuais, como ícones e destaques gráficos serão posteriormente validados.
Já a linguagem simples, tem o foco no uso das palavras e construção de frases, cumprindo o objetivo de favorecer a compreensão textual. As aplicações e integração dos modelos seguirão um cronograma de organização, ajustes, testes e avaliação.
Os princípios norteadores são: a Recomendação do Conselho Nacional de Justiça n.° 144/2023, o Pacto Nacional pela Linguagem Simples, o planejamento estratégico institucional do TJAC e aos Objetivos do Desenvolvimento Social da Agenda 2030 da ONU. Os responsáveis pela iniciativa enfatizaram que os eixos utilizados são fundamentados na empatia.
Nas primeiras oficinas, participaram as juízas Zenice Cardozo, Louise Santana, Isabelle Sacramento, a secretária de Comunicação do TJAC, Andrea Zílio e os servidores da Setic: Ronaleudo Santos, Luís Brasil e o laboratorista Marcus Vinicius Alvarenga do Aurora.
O esforço e dedicação empregados na padronização e escalabilidade por meio dos templates são assim um investimento na celeridade, economicidade, redução de erros de comunicação e fortalecimento da cidadania.