Objetivo da reunião realizada na terça-feira, 8, é monitorar o Índice de Atendimento à Demanda e a taxa de congestionamento líquida, que medem a eficiência de um tribunal no atendimento às demandas e julgamento do acervo de processos
A Coordenadoria dos Juizados Especiais do Tribunal de Justiça do Acre (TJAC) realizou reunião, na terça-feira, 8, para analisar os indicadores de desempenho do Sistema de Juizados do Acre, especialmente o Índice de Atendimento à Demanda (IAD) e a Taxa de Congestionamento Líquida, que medem a eficiência no atendimento às demandas e julgamentos dos processos.
O encontro foi conduzido pelo desembargador Júnior Alberto, coordenador dos Juizados Especiais, com a participação da juíza auxiliar da Presidência Louise Kristina; do servidor Daniel Soares, coordenador da 2ª Câmara Cível; e da servidora Carla Caroline Moreira, secretária da Coordenação dos Juizados Especiais.
O Sistema de Juizados Especiais abrange os Juizados Cíveis, Criminais e da Fazenda Pública de todas as comarcas do Estado. Com o monitoramento constante da produtividade pretende-se prestar os serviços de maneira mais rápida e atendendo às demandas da sociedade.
Os indicadores monitorados – o Índice de Atendimento à Demanda e a Taxa de Congestionamento –refletem a eficiência dos tribunais. O primeiro compara o número de processos baixados com o número de novos casos recebidos no mesmo período.
Já a Taxa de Congestionamento é o cálculo da proporção de processos que estão pendentes de solução em relação ao total de casos que tramitaram em um determinado período. Assim, quanto maior a taxa de congestionamento, maior o número de processos acumulados e menor a eficiência no andamento processual.
O acompanhamento contínuo desses dados permite uma gestão estratégica voltada a identificação e correção de gargalos, garantindo uma prestação jurisdicional mais eficaz. Nesse sentido, a Coordenadoria está agendando reuniões com juízas, juízes, diretoras e diretores das secretarias dos Juizados para tratar desse assunto.
